Chính sách bảo hành – đổi trả

Chính sách bảo hành.

1. Các sản phẩm vật lý và các dịch vụ có thu phí sẽ được bảo hành như sau:

Trường hợp được hưởng bảo hành:

• Warrior.vn bàn giao sản phẩm phi vật lý chậm hơn so với cam kết khi đặt mua do lỗi của Warrior.vn và không thương lượng được với khách hàng.
• Không thể bàn giao sản phẩm phi vật lý do lỗi của Warrior.vn và không thương lượng được với khách hàng.
• Sản phẩm phi vật lý mà khách hàng nhận được không đúng như mô tả và khách hàng có bằng chứng và không thương lượng được với khách hàng.

Cách thức bảo hành:

• • Trường hợp bàn giao chậm hơn so với cam kết và không thương lượng được với khách hàng,
    Warrior.vn hoàn lại 10% giá trị sản phẩm phi vật lý của đơn hàng này vào bất kỳ 01 đơn hàng kế tiếp.
  • Trường hợp không thể bàn giao hoặc bàn giao sản phẩm phi vật lý không đúng,
    Warrior.vn hoàn lại 100% giá trị sản phẩm này cho khách hàng trong vòng 5 ngày, 30 ngày hoặc 45 ngày, tùy theo hình thức thanh toán ban đầu của khách hàng.

Chính sách đổi trả.

Nhằm bảo vệ quyền lợi cao nhất cho Quý khách hàng khi mua sắm hàng chính hãng, Warrior đã xây dựng chính sách đổi/trả sản phẩm với những điều khoản có lợi nhất cho khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ hậu mãi của Warrior là tốt nhất.

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi phản hồi và cam kết sẽ hoàn tiền 200% nếu khách hàng chứng minh được là hàng giả.

Chính sách đổi trả đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.

Trường hợp đổi/trả hàng

• • • Sản phẩm không đúng như thông tin trên web, đơn đặt hàng, được xác định hàng giả, hàng nhái.
    • Sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất.

Điều kiện đổi/trả sản phẩm

• • • Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.
    • Phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, phiếu và quà tặng đi kèm (chưa qua sử dụng).
    • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dính bẩn, được bảo quản với tiêu chuẩn của nhà sản xuất không bị các lỗi chảy nước, can thiệp vật lý vào vỏ và thân sản phẩm.

Điều kiện đổi trả dễ dàng, linh động.

Cách thức đổi trả sản phẩm

• • • Bước 1: Khách hàng liên hệ với chúng tôi về tình trạng sản phẩm.
    • Bước 2: Chúng tôi tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng sản phẩm có được đổi hay không.
    • Bước 3: Để đổi/trả, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm đến văn phòng Warrior.com
    • Bước 4: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách muốn đổi trả, chúng tôi sẽ liên hệ để đổi hàng hoặc hoàn tiền lại cho quý khách trong thời gian nhanh nhất.

Nhằm bảo vệ quyền lợi cao nhất cho Quý khách hàng khi mua sắm hàng chính hãng, Warrior.com đã xây dựng chính sách đổi/trả sản phẩm với những điều khoản có lợi nhất cho khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ hậu mãi của Warrior.com là tốt nhất.